Elektronická kontraktace v praxi

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na elektronickou kontraktaci v praxi. Cílem práce je poskytnout základní přehled o zkoumané problematice, analyzovat a následně vyhodnotit, jaké mají jednotliví respondenti znalosti ohledně elektronického obchodování a zároveň jeho zkušenosti s ním.

V teoretické části je vymezena elektronická kontraktace, včetně její právní úpravy na území České republiky, následně historie rozvoje sítě Internet, elektronické podnikání a elektronický obchod. Je zde také věnována pozornost Asociaci pro elektronickou komerci, jelikož se zaměřuje na certifikaci e-obchodů. Dále jsou zde uvedeny elektronické smlouvy typické pro elektronický obchod. Podrobná pozornost je věnována právnímu jednání a procesu uzavírání smluv. K tomu, aby byl přehled o elektronických smlouvách kompletní, bylo nutné taktéž ještě vymezit neodmyslitelné náležitosti obsahu smlouvy, formu smlouvy a způsoby, jakými lze od smlouvy odstoupit.

V praktické části je na základě dotazníkového šetření provedena analýza elektronického obchodu v praxi. Je zde zjišťováno, jaké zboží či služby spotřebitelé nejčastěji prostřednictvím internetu nakupují, jaký způsob platby k nákupu využívají, zda čtou obchodní podmínky, jaké jsou z jejich pohledu největší výhody a nevýhody nákupu zboží či služeb přes internet a také, jak se spotřebitelé orientují v základních právech a povinnostech, které se elektronického obchodování týkají.

V závěru prráce je shrnuta a vyhodnocena analýza a jsou zde presentovány návrhy, kterými lze předejít případným problémům, které se pojí s elektronickým obchodováním.

This diploma thesis is focused on Electronic Contracting in Practice. The aim of the thesis is to provide a basic overview of the researched issue to analyze and subsequently evaluate what knowledge individual respondents have regarding electronic commerce and their experience with it.

In theoretical part, an electronic contracting is defined, including its legislation on territory of the Czech Republic, followed by the history of the development of the Internet, electronic commerce and electronic business. Attention is also paid to the Association for electronic commerce, because it focuses on the certification of e-commerce. Furthermore, electronic contracts typical for electronic commerce are listed here. Detailed attention is paid to legal proceedings and the process of concluding contracts. For the complete overview of electronic contracts, it was also necessary to define the essential elements of the contract content, its form and the ways, by which the contract can be withdrawn.

In practical part, an analysis of electronic commerce in practice is carried out on the basis of a questionnaire survey. It is determined, which goods or services consumers most often buy via the Internet, which payment method they use for purchases, whether they read the terms and conditions, what are the biggest advantages and disadvantages of buying goods or services via the Internet and also how consumers orient in basic law and obligations related to electronic commerce.

In the conclusion, there is the analysis summarized and suggestions that can be used to prevent potential problems related to the electronic commerce are presented.