Analýza spotřebitelského chování na trhu internetových obchodů s oblečením

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá tématem analýzy spotřebitelského chování na trhu internetových obchodů s oblečením. Cílem této práce bylo zjistit, jak se spotřebitelé chovají před a během nakupování oblečení skrze internet. Konkrétně se zaměřuje na míru útraty, frekvenci pořizování oděvů na e-shopech, dále jaký sortiment si spotřebitelé objednávají nejčastěji a naopak, který si netroufají pořídit a jaké faktory hrají pro zákazníky roli při rozhodování o koupi. V první části jsou objasněna teoretická východiska vztahující se k tématům jako je především spotřebitelské chování, spotřebitel, modely a faktory ovlivňující spotřebitelské chování, nákupní rozhodovací proces a typy nákupů. Dále je zde popsána charakteristika trhu internetových obchodů, která se blíže věnovala historii, konkurenci, technologii, analýze makroprostředí a mezoprostředí na tomto trhu. Praktická část využívá výsledků výzkumu vytvořeného pro tuto bakalářskou práci, který byl proveden pomocí online dotazování. Součástí práce jsou také návrhy a doporučení pro podnikatele v tomto sektoru.

This bachelor ‘s thesis deals with the topic of consumer behavior in the online clothing stores. The aim of this work was to find out how consumers behave before and during shopping for clothes via the Internet. In particular, it focuses on the level of spending, the frequency of purchasing clothes in e-shops, which assortment consumers order most often and, conversely, which they do not dare to buy, and which factors play a role for customers in making a purchase decision. In the first part, the theoretical starting points related to topics such as consumer behavior, the consumer, models and factors influencing consumer behavior, the purchase decision process and types of purchases are clarified. Furthermore, the characteristics of the market of online stores are described here, which was devoted more closely to the history, competition, technology, analysis of the macro-environment and meso-environment of this market. The practical part uses the results of the research created for this bachelor's thesis, which was carried out using an online survey. The work also includes proposals and recommendations for entrepreneurs in this sector.