Analýza konkurence e-shopů s kosmetikou

Abstract

Cílem této diplomové práce je analyzovat konkurenci e-shopů s kosmetikou v České republice za pomocí pozorování, ale také mystery shoppingu a dotazníkového šetření. Na základě výsledků jsou poskytnuté doporučení a návrhy. Tato práce se skládá ze dvou částí, a to z části teoretické a z části praktické. První část práce se zabývá popisem online trhu s kosmetikou, marketingovým a komunikačním mixem, ale také vymezením základních pojmů v této problematice. Reprezentativní výběrový soubor byl vytvořen na základě primárních dat získaných z online dotazování. K zajištění správné struktury výběrového souboru je zvolená technika sněhové koule a technika vhodného úsudku. Z výsledků dotazníkového šetření bylo zjištěno, že čeští spotřebitelé nejčastěji kupují pleťovou kosmetiku. Dále, že nejdůležitějším faktorem při nákupu kosmetiky je garance bezpečné platby a přehlednost e-shopu. Návrhy a doporučení mohou použít již stávající provozovatelé e-shopů s kosmetikou, ale i ti, kteří by chtěli s prodejem kosmetiky online začít.

The aim of this thesis is to analyze the competition of e-shops with cosmetics in the Czech Republic using observation, but also mystery shopping and a questionnaire survey. Recommendations and suggestions are provided based on the results. This thesis consists of two parts, a theoretical part and a practical part. The first part of the work deals with the description of the online cosmetics market, marketing and communication mix, but also with the definition of basic terms in this issue. A representative sample was created based on primary data obtained from an online survey. To ensure the correct structure of the sample set, the snowball technique and the appropriate judgment technique are chosen. From the results of the questionnaire survey, it was found that Czech consumers most often buy skin cosmetics. Furthermore, the most important factor when buying cosmetics is the guarantee of safe payment and the clarity of the e-shop. The suggestions and recommendations can be used by existing cosmetics e-shop operators, but also by those who would like to start selling cosmetics online.