Vliv sociálních sítí na nákupní rozhodování spotřebitelů

Abstract

Tato diplomová práce se zabývá vlivem sociálních sítí na nákupní rozhodování spotřebitelů. V teoretické části jsou definovány základní pojmy z oblasti online marketingu a chování spotřebitelů, přičemž je kladen důraz na aktuální marketingové nástroje a trendy v digitálním prostředí. Praktická část práce je postavena na kvantitativním výzkumu formou online dotazníkového šetření, jehož cílem bylo zjistit, zda a jakým způsobem ovlivňují sociální sítě spotřebitele k nákupu. Výsledky výzkumu ukazují, že významný vliv na nákupní chování mají hlavně influenceři, zejména pak odborníci na specifické oblasti. V závěru práce jsou formulována doporučení pro firmy a drobné podnikatele, jak efektivně využívat sociální sítě k ovlivnění spotřebitelského chování.

This thesis focuses on the influence of social networks on consumer purchasing decisions. The theoretical part defines the basic concepts of online marketing and consumer behaviour, with emphasis on current marketing tools and trends in the digital environment. The practical part of the thesis is based on quantitative research in the form of an online questionnaire survey, the aim of which was to find out whether and how social networks influence consumers to make purchases. The results of the research show that influencers, especially domain-specific experts, have a significant impact on purchasing behaviour. The paper concludes by formulating recommendations for companies and small entrepreneurs on how to effectively use social networks to influence consumer behaviour.