Digitalizace veřejné správy v České republice

Abstract

Tato práce se zaměřuje na digitalizaci veřejné správy v České republice. Jejím hlavním cílem je zhodnocení digitalizace veřejné správy v České republice na základě míry povědomí, využívání a spokojenosti občanů s digitálními nástroji veřejné správy. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení základních pojmů souvisejících s veřejnou správou a její digitalizací. V praktické části jsou využita data získaná prostřednictvím dotazníkového šetření a sekundární data z let 2019–2023, především z Českého statistického úřadu a dalších relevantních zdrojů. Pozornost je věnována vybraným digitálním nástrojům, které občané využívají při kontaktu s orgány veřejné správy. Práce hodnotí aktuální stav digitalizace v České republice a na základě zjištěných poznatků navrhuje konkrétní doporučení pro její další rozvoj.

This thesis focuses on the digitalization of public administration in the Czech Republic. The thesis aims to evaluate the digitalization of public administration by researching the rate of awareness, use, and satisfaction of citizens with public administration’s digital tools. The theoretical part of the thesis is concerned with specifying fundamental terminology of public administration and its digitalization. The practical part of the thesis uses data acquired from a questionnaire and secondary data from the years 2019–2023, primarily from the Czech Statistical Office and other relevant sources. Attention is given to selected digital tools used by citizens in communication with state administration authorities. The thesis evaluates the current state of digitalization in the Czech Republic, and based on the acquired findings, the thesis proposes recommendations for further development.