Analýza spotrebiteľského chovania pri zavádzaní opatrení zeleného marketingu

Abstract

Bakalárska práca sa zameriava na spotrebiteľské správanie v kontexte ekologických iniciatív, pričom hlavným predmetom skúmania je vnímanie a praktické fungovanie zálohovacieho systému nápojových obalov na Slovensku. Teoretická časť práce sa venuje analýze správania spotrebiteľa, s dôrazom na environmentálne faktory ovplyvňujúce jeho rozhodovanie. Zároveň predstavuje nástroje zeleného marketingu a ich využitie v rámci udržateľného podnikania. Praktická časť vychádza z kombinovaného výskumu, ktorý prostredníctvom dotazníka a rozhovorov mapuje postoje spotrebiteľov, ich motivácie k zapájaniu sa do systému, ako aj prekážky, s ktorými sa stretávajú. Výsledky poukazujú na pozitívne prijatie zálohovania verejnosťou, no zároveň odhaľujú rezervy v oblasti informovanosti, dôveryhodnosti a technického zabezpečenia systému. Na základe získaných poznatkov práca navrhuje odporúčania na zefektívnenie systému prostredníctvom zlepšenej komunikácie, väčšej transparentnosti a využitia digitálnych nástrojov. Práca zároveň zdôrazňuje význam aktívneho a informovaného spotrebiteľa pri prechode k udržateľnejšej spoločnosti a upozorňuje na dôležitosť zladenia environmentálnych opatrení so skutočnými potrebami a očakávaniami verejnosti.

This bachelor thesis explores consumer behavior in relation to environmental efforts, focusing on how people perceive and use the deposit-refund system for beverage containers in Slovakia. The theoretical part explains key concepts of consumer behavior, especially the influence of environmental thinking, and introduces tools of green marketing used by sustainable businesses. The practical part is based on research that includes a questionnaire and interviews to better understand what motivates people to return containers, what problems they face, and how they see the system overall. The results show that most people view the system positively, but there are still issues with communication, trust, and how well the system works in practice. Based on these findings, the thesis offers suggestions to improve the system, such as clearer information, more transparency, and the use of digital solutions. The thesis also highlights the important role of informed and active consumers in building a more sustainable future and points out the need to match green solutions with what people really need and expect.