Posúdenie efektivity krízovej komunikácie vo vybranej spoločnosti

Abstract

Cieľom diplomovej práce je komplexne zhodnotiť krízovú komunikáciu v jednej nemenovanej spoločnosti XYZ. Práca pozostáva z teoretickej časti, ktorá je zameraná na definíciu základných pojmov týkajúcich sa krízovej komunikácie a praktickej časti, ktorá aplikuje teoretické poznatky vo vybranej spoločnosti. Práca sa zameriava najmä na komunikáciu s verejnosťou prostredníctvom sociálnych sietí ako Facebook a Instagram, tlačových správ, ale aj klasických web stránok. Šiesta kapitola sa venuje diskusii a návrhom na zlepšenia, ktoré by mohla zvolená spoločnosť využiť.

The aim of the thesis is to comprehensively evaluate crisis communication in one unnamed company XYZ. The thesis consists of a theoretical part, which focuses on the definition of basic concepts related to crisis communication, and a practical part, which applies theoretical knowledge in the selected company. The thesis mainly focuses on communication with the public through social networks such as Facebook and Instagram, press releases, as well as classic websites. The sixth chapter is devoted to a discussion and suggestions for improvements that the selected company could use.