Analýza marketingové komunikace vybraných bank

Abstract

Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu marketingové komunikace pěti vybraných bank působících na českém trhu – Air Bank, Moneta Money Bank, Česká spořitelna, Fio banka a Raiffeisenbank. Cílem práce bylo zjistit, jak jsou jejich kampaně vnímány různými věkovými skupinami a které prvky komunikace jsou hodnoceny jako efektivní. Teoretická část představuje základní koncepty marketingové komunikace se zaměřením na bankovní sektor, praktická část využívá kvalitativní a kvantitativní výzkum – konkrétně focus groups a dotazníkové šetření. Výsledky ukazují, že efektivita bankovní komunikace se výrazně liší podle věku cílové skupiny a že klíčovými faktory úspěchu jsou autenticita, emoční složka a jasnost sdělení. Práce nabízí konkrétní doporučení pro zlepšení marketingových strategií bank v kontextu současných trendů a potřeb zákazníků.

This bachelor thesis focuses on the analysis of marketing communication of five selected banks operating in the Czech market – Air Bank, Moneta Money Bank, Česká spořitelna, Fio banka, and Raiffeisenbank. The main objective was to examine how their advertising campaigns are perceived by different age groups and which elements of communication are considered effective. The theoretical part presents key concepts of marketing communication with a focus on the banking sector, while the practical part combines qualitative and quantitative research – specifically focus groups and a questionnaire survey. The findings reveal that the effectiveness of bank communication varies significantly depending on the target group's age and that authenticity, emotional appeal, and clarity of message are the main success factors. The thesis offers specific recommendations for improving marketing strategies of banks in light of current trends and customer expectations.