| dc.contributor.advisor | Navrátilová, Tereza | en |
| dc.contributor.author | Rašková, Petra | en |
| dc.date.accessioned | 2008-11-17T11:02:56Z | |
| dc.date.available | 2008-11-17T11:02:56Z | |
| dc.date.issued | 2008 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/69398 | |
| dc.description | Import 17/11/2008 | |
| dc.description.abstract | Cílem mé bakalářské práce bylo provést analýzu úrovně spokojenosti zákazníků s nabízenými službami střelnice Corrado na základě marketingového výzkumu. Z poznatků získaných z dotazníků jsem navrhla taková opatření, která by mohla vést ke zkvalitnění poskytovaných služeb a k lepšímu uspokojení zákazníků.
V úvodu jsem se zabývala představením a charakteristikou společnosti Corrado. Teoretická část vysvětluje spokojenost zákazníků a marketing služeb. Stěžejní část mé práce byla praktická část, ve které jsem provedla marketingový výzkum. V poslední části práce jsem vypracovala řadu doporučení, která by mohla střelnici Corrado pomoci k zvýšení spokojenosti jejich zákazníků. | en |
| dc.format | 40 l., [24] l. příl. : il. + 1 CD-R | en |
| dc.format.extent | 860450 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | en |
| dc.subject | střelnice | en |
| dc.subject | služby | en |
| dc.subject | marketingový výzkum | en |
| dc.subject | dotazník | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků se službami střelnice | en |
| dc.title.alternative | Customer satisfaction measurement of shooting-range services | en |
| dc.type | Bakalářská práce | en |
| dc.identifier.signature | 200802586 | en |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | en |
| dc.description.abstract-en | The target of my work is to analize how the customers are satisfied with the services of the shooting-range Corrado on the basis of the marketing study. From the results received from the qeustioners, I sugested changes which could lead to improve services and better satisfaction of the customers.
At the begining I tried to introduce charakteristic of the company Corrado. The teoretical part explains the satisfaction of the customers and marketing services. The major part of my work was practical part, in which I made a marketing resurge. In the last part of my work I made many sugestions, which could help shooting-range Corrado to improve satisfaction of their clients. | |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | en |
| dc.description.category | Prezenční | en |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | en |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | en |
| dc.identifier.sender | S2751 | en |
| dc.identifier.thesis | B6208.6208R062.ras123 | |
| dc.rights.access | openAccess | |