Tvorba plánu marketingové komunikace hotelu

Abstract

Diplomová práce se zabývá tvorbou plánu marketingové komunikace čtyřhvězdičkového hotelu v Ostravě. Východiskem práce byla teoretická část. Teoretická část obsahuje předpoklady k uplatnění marketingové komunikace a popis jednotlivých prvků komunikačního mixu. Následně je popsána charakteristika společnosti – z hlediska současného stavu, historie, mikroprostředí a makroprostředí společnosti. V aplikační části byl proveden marketingový výzkum efektivnosti dosavadního nastavení marketingového mixu společnosti. Také byla sestavena charakteristika jednotlivých prvků SWOT analýzy, která měla popsat současný stavu prvků marketingové komunikace a zhodnotit jednotlivé příležitosti a hrozby pro tento hotel. Na základě výsledků marketingového výzkumu byly navrženy možné kroky pro zefektivnění marketingové komunikace hotelu.

The goal of this work is to create a marketing plan for a four-star hotel based in Ostrava city. The work is based on a theoretical part. The theoretical part contains preconditions for apply of a marketing communication and describes constituent elements of a communication mix. In other part there is described characteristic of the company form several points of view; actual condition, history, and micro and macro environment. In applied part of this work has been made a marketing research of actual marketing mix efficiency. There were analyzed elements of an S.W.O.T. analysis which should describe actual condition of the marketing communication and analyze threats and opportunities for the hotel. Based on results of marketing research there were suggested possible steps for increase efficiency of the marketing communication.