Analýza využití internetu v internacionalizačním procesu

Abstract

Vo svojej diplomovej práci sa zaoberám analýzou využitia internetu v internacionalizačnom procese. Cieľom mojej diplomovej práce bolo analyzovať, do akej miery pomáha internet slovenským podnikom v procese internacionalizácie. Zistiť, na aké obchodné aktivity využívajú internet slovenské firmy pôsobiace v medzinárodnom obchode. Určiť, aká je úroveň zdrojov a informácií, ktoré vlastnia dané podniky, potrebných pre úspešné pôsobenie v medzinárodnom obchode. Zistiť, či im práve internet najviac pomáha v získavaní informácií o súčasných a potenciálnych nových obchodných partneroch a v získavaní nových zahraničných obchodných kontaktov. Výsledky výskumu priniesli aktuálny pohľad na problematiku využitia internetu v internacionalizačnom procese malých a stredných firiem na Slovensku. Zistila som, že internet pomáha podnikom (takmer 90%) v získavaní informácií o zahraničných obchodných partneroch a viac ako polovica firiem na internete najčastejšie získava nové zahraničné obchodné kontakty. Ak podnik bude viac oslovovať cez internet potenciálnych zahraničných zákazníkov, viac ho cez internet budú oslovovať potenciálni zahraniční zákazníci. Základným predpokladom úspechu je vlastníctvo webových stránok v anglickom jazyku, ktoré chýbajú 48,3% podnikov. V úvode práce je zdôvodnený výber témy a stanovený cieľ práce. Druhá kapitola je venovaná teórii k problematike medzinárodného obchodu, internacionalizácie, otázke internetu a jeho využitia v obchodných činnostiach firmy. Tretia kapitola sa zaoberá metodikou práce. V tejto kapitole je popísaný proces marketingového výskumu – obe etapy výskumu, najmä spôsob zberu dát a spracovania údajov. Štvrtá kapitola obsahuje spracovanie a zhodnotenie výsledkov výskumu. Na základe spracovaných výsledkov sú vyhodnotené hypotézy. V piatej kapitole sú zhrnuté výsledky práce a navrhnuté riešenia a doporučenia vedúce k zlepšeniu situácie. V záverečnej kapitole je vyhodnotené, či boli naplnené ciele tohto výskumu.

In the diploma thesis is focused on analysis of the Internet utilization in internationalization process. The goal of my diploma thesis was to analyze the extent to which the Internet helps Slovak companies in the process of internationalization, to find out for what kinds of business activities Slovak companies operating in international trade use the Internet, to determine the level of resources and information of Slovak companies for successful activity in international trade and to analyze if the Internet helps them to find new information about existent and potential new trading partners and to find new foreign business contacts. The outcomes of my research have brought an actual view into the Internet utilization in internationalization process of the small and medium firms. I found that the Internet helps to the small and medium Slovak firms (circa 90%) to acquire information about foreign trading partners and more than 50% firms acquire new foreign business contacts most frequently on the Internet. If the Slovak enterprises contact potential foreign trading partners by internet, potential foreign trading partners will more contact these enterprises by internet. The basic condition for success is a website in English language but more than 48% of the Slovak companies don´t own this version of website. In the first chapter there is just the choice of the theme and set the target of my diploma thesis. The second chapter is devoted to the problem of the international trade theory and internationalization, the question of the Internet and its use in commercial activities of the company. In the third chapter I describe a process of the marketing research and all his phases. The fourth chapter contains the research of the Internet utilization in internationalization process itself, data processing and classification according to number of employees, branches and region. Based on the processed results hypotheses are analyzed. The fifth chapter summarizes the results of the thesis and proposes solutions and recommendations to improve the situation. In the last chapter I analyze whether the targets were met.