Měření spokojenosti zákazníků se službami fitcentra

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti zákazníků se službami fitcentra. Spokojenost byla zjišťována pomocí marketingového výzkumu prostřednictvím dotazníků. Ze získaných dat byla provedena analýza výsledků výzkumu a následně navržena doporučení.

This bachelor thesis deals with the measurement of customer satisfaction with the Fitness Center services. The satisfaction was established through marketing research through questionnaires. From the data obtained, an analysis was made of research results, and subsequently proposed recommendations.