| dc.contributor.advisor | Zajarošová, Markéta | en |
| dc.contributor.author | Riegelová, Hana | en |
| dc.date.accessioned | 2009-09-01T02:57:59Z | |
| dc.date.available | 2009-09-01T02:57:59Z | |
| dc.date.issued | 2009 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/73139 | |
| dc.description | Import 01/09/2009 | |
| dc.description.abstract | Má bakalářská práce je zaměřena na měření spokojenosti zákazníků se službami penzionu. Výzkum byl proveden pomocí anonymního dotazníku. Hlavním cílem bylo nalézt slabá místa a navrhnout možná řešení, která by přispěla ke zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | My bachelors thesis is about research of the customers satisfaction with the guest-house services. Research work was effected by anonymous questionnaire. Capital objective was finding out weaknesses and make a suggestion, which would cotribute to the improvement of the customer satisfaciton. | |
| dc.format | Neuvedeno | cs |
| dc.format.extent | 1066227 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | hoelové služby | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | satisfaction | en |
| dc.subject | accommodation | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | hotel services | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků se službami penzionu | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Measurement with Guest-House Services | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.identifier.signature | 200901814 | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | cs |
| dc.contributor.referee | Hoďáková, Martina | en |
| dc.date.accepted | 2009-06-09 | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | RIE061_EKF_B6208_6208R062_2009 | |
| dc.rights.access | openAccess | |