| dc.contributor.advisor | Hoďáková, Martina | en |
| dc.contributor.author | Konušík, Martin | en |
| dc.date.accessioned | 2009-09-01T03:35:03Z | |
| dc.date.available | 2009-09-01T03:35:03Z | |
| dc.date.issued | 2009 | en |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/73294 | |
| dc.description | Import 01/09/2009 | |
| dc.description.abstract | Cieľom tejto bakalárskej práce je zistiť spokojnosť zákazníkov stravovacieho zariadenia Pizzeria Miláno poskytovanými službami. Prácu tvorí šesť kapitol. Prvá kapitola charakterizuje základné vlastnosti Pizzerie Miláno a jeho súčasnej pozície na trhu. Druhá kapitola informuje a opisuje teoretické vedomosti a východiská pre meranie spokojnosti zákazníkov. Posledné časti sa venujú samotnej analýze dát získaných od zákazníkov, vyhodnocovaniu výsledkov analýzy a vyvodzovaniu dôsledkov pre podnik. | cs |
| dc.description.abstract | The goal of this thesis is to analyze customers’ satisfaction with the services provided by the catering device Pizzeria Milano. This publication consists of six chapters. The first chapter characterizes the main properties of Pizzeria Milano and their current market position. The next chapter describes the theoretical knowledge and bases for the customer satisfaction measurement. The last parts cover the analysis of the data acquired from the customers, evaluation of the results of the analysis and drawing the consequences for the company. | en |
| dc.format | Neuvedeno | cs |
| dc.language.iso | sk | en |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | marketingový výskum | cs |
| dc.subject | analýza spokojnosti zákazníkov | cs |
| dc.subject | Pizzeria Miláno | cs |
| dc.subject | stravovacie služby | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | stravovacie zariadenie | cs |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction measurement | en |
| dc.subject | Pizzeria Milano | en |
| dc.subject | catering services | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.subject | catering device | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků stravovacího zařízení | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Measurement with Catering Facility | en |
| dc.title.alternative | Meranie spokojnosti zákazníkov s poskytovanými službami | sk |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.identifier.signature | 200901758 | cs |
| dc.identifier.location | ÚK/Sklad diplomových prací | cs |
| dc.contributor.referee | Zajarošová, Markéta | en |
| dc.date.accepted | 2009-06-08 | en |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | en |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.category | Prezenční | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | en |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | KON491_EKF_B6208_6208R062_2009 | |