Analýza spotřebitelského chování zákazníků na trhu zeleného čaje

Abstract

V diplomové práci se zabývám problematikou spotřebitelského chování, směry výkladu spotřebitelského chování, faktory, které ovlivňují kupní chování a rozhodovacím procesem. Cílem je analyzovat spotřebitelské chování na trhu zeleného čaje. Dalším úmyslem práce je určit nejdůležitější kritéria při koupi zeleného čaje, spontánní znalost značek a spotřební zvyklosti zákazníků. V práci byla použita metoda empirického šetření s využitím nástroje písemného a elektronického dotazníku. Výsledkem práce jsou návrhy a doporučení týkající se dané problematiky.

The thesis is focused on the consumer behaviour, direction of consumer behaviour, factors that influence the purchasing behaviours and decision-making process. The main goal of the thesis is consumer behaviour analysis on the green tea market. The practical part analyzes criterions of the decision making process to find out which criterion are the most evaluated at buying green tea, find spontaneous knowledge of the marks and consumer habits of customers. The method used in research is electronic and written questionnaire. Result of thesis is recommendation on this issue.