Analýza marketingové komunikace cestovní kanceláře

Abstract

Cílem mé bakalářské práce bylo analyzovat marketingovou komunikaci CK BAVI. Zjistit, jak jsou stávající klienti s touto komunikací spokojeni a jak jim jednotlivé používané nástroje marketingové komunikace vyhovují. První část mé práce je věnována charakteristice cestovní kanceláře BAVI. Druhá kapitola se zabývá teoretickými východisky marketingové komunikace. Stěžejní částí mé práce je analýza výsledků výzkumu a následné návrhy a doporučení, které by mohly vést ke zlepšení komunikace CK BAVI se svými klienty.

The aim my baccalaureate work was to analyze marketing communication at „CK BAVI“ - to find out, how are current clients satisfied with this communication and how convenient are various marketing tools. The first part of my work is dedicated to characteristics of travel agency BAVI. In the second chapter, I deal with theoretical way out of marketing communication. The fundamental part of my work is a research results analysis and subsequent suggestions including recommendation, which could lead to communication improvements of CK BAVI and their clients.