Cílené zvyšování prodeje za podpory trenéra

Abstract

Tato diplomová práce se věnuje jedné z moderních metod vzdělávání lidských zdrojů, s jejíž pomocí dochází k cílenému zvyšování prodeje u konkrétní banky. Vzdělávání lidských zdrojů by mělo vždy vycházet ze strategie a kultury dané organizace. Moderní metodou, která je v této práci popsána, je trénování lidských zdrojů za podpory trenéra. První část práce se věnuje vysvětlení dvou základních typů tréninkového kurzu, metodám a nástrojům, které trenéři ve své praxi využívají. Druhá část je zaměřena na výzkum popis skutečného průběhu tréninkového kurzu prodejních dovedností a za pomoci dotazníků a výsledků efektivity jsou hledány možnosti zlepšení. V poslední části jsou poté doporučeny návrhy jak jednak zlepšit průběh tréninkového kurzu, aby byl pro jeho účastníky efektivnější a jednak na návrh možností, jak zvýšit prodej po ukončení tréninkového kurzu a tím zajistit vyšší prodej daného produktu.

This thesis deals with one of modern methods of human resources training, used to increase sales at a particular bank. Training of human resources should always be based on the strategy and culture of the organization. Modern method which is described in this work is the training of human resources in support of a coach. The first part of work is devoted to the explanation of two basic types of training course, methods and tools that coaches use in their practice. The second part focuses on research and a description of the actual sales skills training course and with the help of questionnaires and results of effectiveness opportunities for improvement are explored. In the last part of the work there are recommended proposals to improve both the training course to be more effective for its participants and also to design ways to increase sales after the training course, to ensure higher sales of the product.