Analýza marketingové komunikace mobilního operátora

Abstract

Cílem práce bylo analyzovat marketingovou komunikaci mobilního operátora, konkrétně se jednalo o společnost T-Mobile. Analýza byla prováděna především prostřednictvím písemného dotazování, které mělo zjistit, jaké má společnost T-Mobile povědomí mezi lidmi, jak využívá nástroje své marketingové komunikace a jakou si vytváří image. V první části práce byla stručně shrnuta charakteristika společnosti. V následující části práce, kterou byla teoretická východiska, byly všeobecně charakterizovány marketingová komunikace, její jednotlivé nástroje a také nové trendy z této oblasti. Další část práce se zabývala metodikou výzkumu, která mimo jiné nastínila problém, cíl práce a také jednotlivé hypotézy. Analytická část představovala vyhodnocení marketingového výzkumu. S pomoci výsledků výzkumu mohly být následně stanoveny jisté návrhy a doporučení, které by mohla společnost T-Mobile použít ke zkvalitnění své marketingové komunikace. V závěrečné části došlo k celkovému shrnutí bakalářské práce.

The aim of the project was to deeply analyze the marketing communication (MC) of the mobile operator T-Mobile. In most cases the analysis was done through questionnaires that were to discover the perception of T-Mobile amongst public as well as to learn the company’s MC means and the image they create. The introductory part briefly summarizes the characteristics of the company. The following sequence generally describes MC and its individual means as well as new trends in this field. The next part deals with research methodology, which amongst other findings, illustrates the bottlenecks, goals and last but not least, the individual hypothesis. The evaluation of the marketing research is described in the analytic part of the project. The outcomes of the research helped to design suggestions that T-Mobile can use to cultivate the quality of their MC. The final part contains the summary of the project.