Konkurenční benchmarking bankovních produktů

Abstract

Téma mé bakalářské práce byl konkurenční benchmarking bankovních produktů. Na pěti nejvyužívanějších bankovních produktech byl stanoven modelový případ zákazníka, který má zájem o využití těchto služeb. Cílem práce bylo zjistit, která ze tří zvolených bank, figurujících na českém trhu, dokáže klientovi poskytnout nejvýhodnější podmínky pro využití jednotlivých produktů, podle jeho požadavků. Následně proběhlo srovnání parametrů těchto produktů, které poskytují GE Money Bank, a. s., Komerční banka, a. s. a Česká spořitelna, a. s. Pro praktickou část byla využita sekundární data, která tyto bankovní domy poskytují. Podle následného propočtu a porovnání byla navrhnuta závěrečná doporučení pro zlepšení.

The theme of my thesis was a competitive benchmarking of financial products. The five most used banking products has been established model for customers who are interested in using these services. The aim was to determine which of the three selected banks, appearing on the Czech market, can give the client the most favorable conditions for individual products, according to his requirements. This was followed by comparing the parameters of these products to provide GE Money Bank, Commercial Bank plc and Czech savings bank for the practical part was used secondary data, which the banks provide. According to the calculation and subsequent comparison of the final recommendations designed to improve.