Absolvování individuální odborné praxe

Abstract

Absolvování individuální odborné praxe probíhalo ve společnosti Tieto Czech s.r.o., kde jsem se stal součástí týmu zajišťujícího správu, servis a podporu zákaznických serverů pracujících na bázi operačního systému Microsoft Windows Server. Cílem mé práce bylo zjištění funkčnosti kompletního procesu správy serverů a pochopení vlastního procesu řízení společnosti Tieto a jejich obecně platných pracovních zvyklostí a používaných standardů. Detailně jsem se zabýval aplikací standardu ITIL a jeho aplikací ve společnosti Tieto v podobě základní struktury Process Management systému platformy Microsoft Windows. Nedílnou součástí mé práce bylo ověřování teoreticky nabytých poznatků v praxi ve formě funkce systémového specialisty, jehož úkolem bylo pomocí poskytnutých softwarových nástrojů provádět diagnostiku a správu zákaznických serverů.

Completion of individual student practise was carried out in the company Tieto Czech s.r.o., where I became part of a team providing management, service and support of customers servers based on operating system Microsoft Windows Server. The point of this work was to determine the functionality of a complete server management process and to understand basic process management applied in Tieto and its generally accepted working practises and applied standards. In detail, I dealt with applying the ITIL standard and its application in Tieto company as a basic structure of the Process Management system on the Microsoft Windows platform. An integral part of my job was verifying theoretically acquired knowledge into practise in the form of system specialist function, whose task was carrying out the diagnostics and management of customer servers by using provided software tools.