Analýza marketingové komunikace e-shopu s nábytkem na internetu

Abstract

Cílem diplomové práce je zhodnotit současný stav marketingové komunikace a webové prezentace společnosti Nábytok a interiér. Na základě analýzy navrhnout doporučení na zefektivnění prvků marketingové komunikace a na snadnější používání firemních internetových stránek. V první kapitole jsem se zaměřila na charakteristiku společnosti a současný stav webové prezentace. Následující kapitola je věnována teorii marketingovému komunikačnímu mixu a testování použitelnosti webu. V metodice jsou popsány postupy a metody k provedení analýzy využití prvků marketingové komunikace společnosti Nábytok a interiér pomocí srovnání s konkurencí. Na základě provedené analýzy jsem zjistila určité nedostatky v oblasti PR a komunikace na Facebooku. Druhá část metodiky se zaměřuje na popis testování použitelnosti webové prezentace pomocí individuálních hloubkových rozhovorů. Toto testování ukázalo významné problémy v použitelnosti webové prezentace běžným uživatelem. Návrhy a doporučení se týkají zefektivnění marketingové komunikace a zlepšení použitelnosti webové prezentace.

The aim of the dissertation is to evaluate the current state of marketing communications and web presentation of Nábytok a interiér. On the base of analysis to propose recommendations to make the elements of marketing communications more efficient and to make using the company websites easier. In the first chapter I focused on characteristics of the company and the current state of web presentation. The following chapter is devoted to the theory of marketing communications mix, and testing usability of the web. The methodology describes procedures and methods to perform the analysis of using the elements of marketing communications in Nábytok a interiér by comparison with the competition. Based on the analysis, I found some deficiencies in PR and communications on Facebook. The second part of the methodology focuses on describing testing the usability web pages with depth individual interviews. This testing revealed significant problems in the usability of the website presentation by common users. Proposals and recommendations concerning the effectiveness of marketing communication and improve website usability.