| dc.contributor.advisor | Navrátilová, Tereza | cs |
| dc.contributor.author | Krutílková, Kateřina | cs |
| dc.date.accessioned | 2012-07-11T07:33:18Z | |
| dc.date.available | 2012-07-11T07:33:18Z | |
| dc.date.issued | 2012 | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/90915 | |
| dc.description | Import 11/07/2012 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce, na téma Měření spokojenosti obyvatel se službami města, je zaměřena na analýzu spokojenosti obyvatel města Nový Jičín s vybranými službami. Na základě analýzy dat z dotazníkového šetření, jsou formulovány návrhy ke zlepšení a zefektivnění činnosti, tak, aby došlo k naplnění přání a potřeb zákazníků (občanů) a zároveň byl zajištěn trvalý a udržitelný rozvoj města. | cs |
| dc.description.abstract | Thesis, the topic of Resident Satisfaction Measurement with Municipal Services, is focused on the analysis of resident satisfaction with selected services. Based on the analysis of data from the questionnaire are formulated the recommendation to improve and streamline operations. The performing these operations should bring fulfillment the wishes and needs of customers (residents) and should ensure permanent and sustainable expansion of the town. | en |
| dc.format.extent | 2011592 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | Analýza, dotazník, index spokojenosti, měření, město, Nový Jičín, občan, služby, spokojenost, výzkum, zákazník. | cs |
| dc.subject | Analysis, questionnaire, satisfaction index, measurement, town, Nový Jičín, resident, service, satisfaction, research, customer. | en |
| dc.title | Měření spokojenosti obyvatel se službami města | cs |
| dc.title.alternative | Resident Satisfaction Measurement with Municipal Services | en |
| dc.type | Diplomová práce | cs |
| dc.contributor.referee | Prešnajder, Petr | cs |
| dc.date.accepted | 2012-05-31 | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-level | Magisterský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | velmi dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | KRU223_EKF_N6208_6208T062_2012 | |
| dc.rights.access | openAccess | |