| dc.contributor.advisor | Sobková, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Cabáková, Petra | cs |
| dc.date.accessioned | 2012-07-11T07:38:44Z | |
| dc.date.available | 2012-07-11T07:38:44Z | |
| dc.date.issued | 2012 | cs |
| dc.identifier.other | OSD002 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10084/91736 | |
| dc.description | Import 11/07/2012 | cs |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce měří spokojenost zákazníků bytového družstva v Šumperku. Teoretická část popisuje vlastnosti a marketingový mix služeb. Praktická část obsahuje výsledky marketingového výzkumu. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro zvýšení spokojenosti členů bytového družstva. | cs |
| dc.description.abstract | This bachelor thesis measures customer satisfaction of the housing cooperative in Šumperk. The theoretical part describes features and a marketing mix of service. The practical part contains results of a marketing research. The conclusion presents recommendations for increasing the satisfaction of members of the housing cooperative. | en |
| dc.format.extent | 6881561 bytes | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | cs |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava | cs |
| dc.subject | bytové družstvo | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | konkurence | cs |
| dc.subject | služby | cs |
| dc.subject | housing cooperative | en |
| dc.subject | measurement of satisfaction | en |
| dc.subject | customer | en |
| dc.subject | competitors | en |
| dc.subject | service | en |
| dc.title | Měření spokojenosti zákazníků bytového družstva | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Measurement of the Housing Cooperative | en |
| dc.type | Bakalářská práce | cs |
| dc.contributor.referee | Hluchníková, Miluše | cs |
| dc.date.accepted | 2012-06-07 | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský studijní program | cs |
| dc.thesis.degree-grantor | Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Ekonomická fakulta | cs |
| dc.description.department | 116 - Katedra marketingu a obchodu | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.thesis.degree-branch | Marketing a obchod | cs |
| dc.description.result | dobře | cs |
| dc.identifier.sender | S2751 | cs |
| dc.identifier.thesis | CAB0016_EKF_B6208_6208R062_2012 | |
| dc.rights.access | openAccess | |