Analýza marketingového mixu střední školy

Abstract

Cílem této bakalářské práce je zhodnocení využívání nástrojů marketingového mixu Obchodní akademie a VOŠS Ostrava. Teoretická část práce charakterizuje obecnou rovinu marketingového mixu služeb a marketingu ve školství. Charakteristika školy poté přibližuje konkrétní nabídku školy a zabývá se její tržní pozicí. Dále je zpracována metodika marketingového výzkumu, která sestavuje plán jednotlivých činností vlastního výzkumu. Výzkum byl proveden mezi studenty Obchodní akademie, metodou písemného dotazování prostřednictvím tištěných dotazníků. Samotná analytická část interpretuje výsledky provedeného výzkumu, slovní hodnocení je zde doplněno vhodnou grafikou a je podkladem pro kapitolu návrhů a doporučení k marketingovému mixu školy. Navržená opatření mohou vést ke zlepšení tržního postavení školy a spokojenosti studentů.

The aim of the bachelor work is to examine the usage of marketing mix's instruments in the Obchodní akademie a VOŠS Ostrava. This paper first gives a brief literature overview of the marketing mix of services and marketing of educational institutions. The second part introduces the school's characteristic and its current position on the market. The third chapter deals with the methodology of marketing research and describes the individual steps of the preparation. To collect primary data, questionnaires were distributed among a random sample of students. The fourth section summarizes the results, discusses the main findings and is accompanied with various charts and graphs to simplify the reader's interpretation. Lastly, the concluding chapter suggests possible improvements to enhance school's position on the market and to increase the students' satisfaction.