Analýza konkurence na trhu povinného ručení

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu konkurence na trhu povinného ručení. Pro výzkum byla využita metoda mystery shopping. Výzkum probíhal ve městě Bruntál, pro agenturní kancelář pojišťovny Generali. Teoretická část vysvětluje pojem konkurence, metodu výzkumu a pojem služby. Praktická část se zabývá samotným výzkumem konkurence. Na závěr jsou shrnuty veškeré výsledky výzkumu, na jejichž základě jsou navrhnuta doporučení, která by měla přispět ke zlepšení konkurenční pozice.

The thesis is focused on the research of a competition analysis on the third party liability motor insurance market. The method of mystery shopping was used for the research. The research was conducted for the agency office of the Generali insurance company and it took place in the town of Bruntál. The theoretical part explains the term “competition”, the method of the research and the term “service”. The practical part deals with the research of the competiton itself. In conclusion all the results of the research are summerized and some recommendations are designed to improve the competitive position.