Analýza postojů na trhu s farmaceutickými produkty

Abstract

Diplomová práce zkoumá spotřebitelské postoje na farmaceutickém trhu. Cílem práce je zjistit skutečné postoje a názory spotřebitelů na volně prodejné léky a to zejména těch, kteří tyto produkty nakupují. Součástí práce je kvantitativní výzkum prováděný formou osobního dotazování u návštěvníků dvou vybraných lékáren. Na základě výsledků analýzy postojů jsou nadefinovány jednotlivé segmenty zákazníků, vznikla tak tedy nová typologie zákazníků.

This thesis examines consumer attitudes on the pharmaceutical market. The target of the work it´s to find out the real attitudes and opinions of consumers on OTC medicines, especially those who are buying these products. A part of the work is quantitative research, witch was make as a personal interviews of visitors two selected pharmacies. Based on the analysis of attitudes are defined customer segments, and thus created a new typology of customers.