Návrh marketingového mixu knihovny

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na návrh marketingového mixu Místní knihovny v Mankovicích. V teoretické části jsou popsána teoretická východiska marketingu služeb a marketingového mixu ve službách popisované literaturou. V praktické části je proveden marketingový výzkum, který analyzuje návštěvnost knihovny a spokojenost se současným marketingovým mixem podle jeho prvků: produkt, cena, distribuce, komunikace, lidé, prostředí a procesy. Z výsledků získaných dotazníkovým šetřením pak vychází návrh nového marketingového mixu.

Bachelor´s thesis is focused on designing marketing mix of the local library in Mankovice. First part of thesis contains theoretical basis of services marketing and marketing mix for services described by literature. Application of library´s situation analysis traffic and current marketing mix in it´s components: product, price, place, promotion, people, physical evidence and processes. The designing new marketing mix is then built upon of analysis results of marketing research.