Analýza marketingové komunikace cestovní kanceláře

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou marketingové komunikace anonymizované cestovní kanceláře, která se specializuje především na zájezdy v oblasti afrického kontinentu. Cílem práce je zjistit potřeby potenciálních zákazníků a do jaké míry jsou ovlivněni marketingovou komunikací společnosti na sociálních sítích při rozhodování o koupi zájezdu a výběru vhodné cestovní kanceláře. Získaná data jsou zpracována a vyhodnocena statistickými postupy a metodami. Data potvrdila, že je pro zkoumanou společnost potřebné, aby své marketingové aktivity nadále rozvíjela, a to také za využití prostředí internetu. Na základě zjištěných informací a oborné literatury českých i zahraničních autorů jsou navrženy a doporučeny vhodné inovace v oblasti marketingové komunikace s ohledem na aktuální pandemickou situaci.

This bachelor thesis examines the marketing communication of an anonymous travel agency that specializes primarily in African tours. The thesis seeks to ascertain potential customers' desires and the degree to which they are affected by the company's marketing contact on social media when deciding to purchase a tour and selecting a suitable travel agent. The information gathered is processed and analysed using statistical techniques and methods. The data showed that the studied business needs to expand its marketing efforts, including using the Internet environment. Based on the information gathered and the literature of Czech and foreign writers, appropriate developments in the field of marketing communication are suggested and recommended in light of the current pandemic situation.