Návrh inovace marketingu vybraného e-shopu

Abstract

Předložená diplomová práce přináší charakteristiku vysoce konkurenčního prostředí, které může být pro většinu firem likvidační, kdy středem zájmu je zkoumaný e-shop. Cílem diplomové práce je poskytnout nové pohnutky pro tvorbu potenciálních inovací v oblasti marketingu a jejich možné propojení v praxi. Práce se zaměřuje na analýzu e-shopu z pohledu zákazníka, úspěšnost jednotlivých komunikačních kanálů a porovnání úspěšnosti jednotlivých marketingových strategií za rok 2019 a 2020, kdy došlo k zásadním změnám ve způsobu oslovování zákazníků a propagace společnosti. Na základě výsledků výzkumu byla vybranému e-shopu doporučena a navržena marketingová strategie, která jejich postavení na trhu může vylepšit, popřípadě upevnit. Pro sběr dat a práci s výslednými daty je v této diplomové práci použit bezplatný nástroj Google Analytics.

The presented Diploma Thesis brings the characteristics of highly competitive environment that can be economically devastating for most companies, with the e-shop being the centre of our focus. The thesis aims to provide new impulses for creating potential innovations in marketing, and their possible connections in daily business practice. The thesis focuses on the analysis of the e-shop from the customer's point of view, the success of the individual communication channels and the comparison of the various marketing strategies for 2019 and 2020, when there were fundamental changes in the ways how customers are approached, and how the company is promoted. Based on the results of the research, the selected e-shop has been recommended and proposed a marketing strategy that could improve or consolidate their market position. In order to collect data and work with the resulting data, a free software Google Analytics has been used in this thesis.