Návrh strategie a identifikace cílových zákazníků společnosti poskytující lázeňské služby

Abstract

Cílem této diplomové práce je navrhnout strategie a identifikovat cílové zákazníky vybrané společnosti. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. První část se zaměřuje na teoreticko-metodická východiska strategie společnosti, následně je vybraná společnost autorkou představena a v druhé části jsou postupně všechny popsané metody na společnost aplikovány. V rámci strategické analýzy jsou využity metody PEST, Porterův model pěti sil, finanční analýza, BCG matice a SWOT analýza. Pro identifikaci cílových zákazníků byl zrealizován marketingový výzkum. V závěru práce jsou na základě výstupů ze strategické analýzy navrženy čtyři strategie a také je zde popsán profil cílového zákazníka.

The aim of this diploma thesis is to propose strategies and identify target customers of a selected company. The thesis is divided into two main parts. The first part focuses on the theoretical and methodological foundations of the company's strategy, then the selected company is introduced by the author and in the second part all the described methods are gradually applied to the company. The strategic analysis uses the PEST methods, Porter's five forces model, financial analysis, BCG matrix and SWOT analysis. Marketing research was carried out to identify target customers. At the end of the work, four strategies are proposed based on the outputs of the strategic analysis and the profile of the target customer is also described.