Zhodnocení komunikace sportovního klubu na sociálních médiích

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá hodnocením efektivity komunikace sportovního klubu TJ Ostrava KST na sociálních médiích, konkrétně na platformách Instagram a Facebook. Cílem práce je analyzovat, jakým způsobem klub komunikuje se svými fanoušky, jak je tato komunikace vnímána a identifikovat její silné a slabé stránky. Výzkum je založen na kombinaci kvalitativní a kvantitativní metody. Kvalitativní část tvoří hloubkový rozhovor s prezidentkou klubu, zatímco kvantitativní část je realizována formou dotazníkového šetření mezi fanoušky a sledujícími klubu (n = 122).

Výsledky ukazují, že komunikace klubu je fanoušky vnímána převážně pozitivně, zejména v oblasti informovanosti, aktuálnosti a profesionality sdělení. Naopak slabší výsledky byly identifikovány v oblasti zapojení fanoušků a komunikace zaměřené na mládež. Korelační analýza prokázala statisticky významné vztahy mezi vybranými dimenzemi komunikace, zejména mezi informovaností, kvalitou obsahu a vnímáním profesionality. Na základě zjištěných výsledků jsou navržena doporučení směřující ke zvýšení interaktivity komunikace, posílení prezentace mládežnických aktivit a rozšíření vizuálně atraktivního obsahu.

This bachelor’s thesis focuses on evaluating the effectiveness of communication of the sports club TJ Ostrava KST on social media platforms, specifically Instagram and Facebook. The aim of the thesis is to analyze how the club communicates with its fans, how this communication is perceived, and to identify its strengths and weaknesses. The research is based on a combination of qualitative and quantitative methods. The qualitative part consists of an in-depth interview with the club’s president, while the quantitative part is conducted through a questionnaire survey among fans and followers of the club (n = 122).

The results indicate that the club’s communication is generally perceived positively, particularly in terms of informativeness, timeliness, and professionalism. On the other hand, weaker results were identified in fan engagement and communication related to youth development. The correlation analysis revealed statistically significant relationships between selected dimensions of communication, especially between informativeness, content quality, and perceived professionalism. Based on the findings, recommendations are proposed to enhance interactivity, strengthen communication about youth activities, and expand visually engaging content.