Typologie zákazníků internetových obchodů se sportovním oblečením

Abstract

Cílem diplomové práce bylo zjistit a analyzovat chování spotřebitelů na trhu se sportovním oblečením a sestavit typologii zákazníků. Pro tuto práci byl zvolen kvantitativní sběr dat prostřednictvím online dotazníku, jehož úkolem bylo zjistit to, kde respondenti nejčastěji nakupují sportovní oblečení, jak často nakupují, jaké značky, jakým způsobem uhrazují svůj nákup, jaké jsou jejich zkušenosti s online nákupem a jaké faktory je ovlivňují při samotném nákupu sportovního oblečení. V závislosti na výsledcích výzkumu byly navržena konkrétní typologie zákazníků online obchodů se sportovním oblečením.

The aim of this thesis was to determine and analysis behavior of consumers in sportswear industry and to assemble typology of customers. Quantitative data collection was chosen for this project in order to find out locations that serves respondents most frequently to buy the sportswear. Other elements indicate how often they shop, what brands, methods of payment they use, what are their experiences with online shopping and what factors affects the decision making in buying the product. According to the research findings customer typology of online shops was designed.