Analýza konkurenceschopnosti spotřebního družstva

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na analýzu konkurenceschopnosti spotřebního družstva COOP Beskydy. Cílem práce je pomocí metod strategického řízení a dotazníkového šetření posoudit celkovou konkurenceschopnost a potenciál vybraného spotřebního družstva. Byla provedena analýza vnitřního a vnějšího prostředí za pomocí PEST analýzy, Porterovy analýzy, analýzy konkurentů, SWOT analýzy a mezipodnikového srovnání. Byla použita také kvantitativní analýza s využitím dotazníkového šetření adresovaného zákazníkům družstva. K vyhodnocení dat byla použita položková analýza, metoda GAP a explorativní faktorová analýza. Pro zvýšení konkurenceschopnosti bylo v závěru práce navrženo několik doporučení jako přístavba velkoskladu, návrhy na propagaci privátních značek a členství v družstvu, postupná výměna chladících a mrazících zařízení, návrhy na spolupráci s regionálními dodavateli, vytvoření mobilní aplikace věrnostního programu a úprava nabídky nebytových prostorů. S pomocí explorativní faktorové analýzy EFA byly určeny čtyři hlavní faktory, které ovlivňují zákazníky při rozhodování o místě nákupu. Silná stránka družstva z pohledu zákazníků byla shledána v osobním kontaktu, ochotě personálu a čistotě prodejen. Za slabé stránky družstva lze z pohledu zákazníků považovat nedostatečná otevírací doba, vzhled a vybavení prodejen. Největší hrozbou pro družstvo COOP Beskydy jsou konkurenční řetězce Albert a Penny Market.

The thesis is focused on analyzing the competitiveness of the COOP Beskydy consumer cooperative. The aim of the thesis is to assess the overall competitiveness and potential of the selected consumer cooperative using strategic management methods and questionnaire survey. An analysis of the internal and external environment was carried out using PEST analysis, Porter's analysis, competitor analysis, SWOT analysis and inter-company comparison. Quantitative analysis was also used using a questionnaire survey addressed to the cooperative's customers. Item analysis, GAP method and exploratory factor analysis were used to evaluate the data. To increase competitiveness, several recommendations were proposed at the end of the thesis, such as the addition of a wholesale warehouse, suggestions for the promotion of private labels and cooperative membership, the gradual replacement of refrigeration and freezing equipment, suggestions for cooperation with regional suppliers, the creation of a mobile application of the loyalty program and the modification of the non-residential offer. Using an exploratory factor analysis EFA, four main factors were identified that influence customers in their point of purchase decisions. The cooperative's strengths from the customers' point of view were found to be personal contact, staff helpfulness and cleanliness of the stores. The cooperative's weaknesses from the customers' point of view were the lack of opening hours, appearance and equipment of the stores. The biggest threat to COOP Beskydy is the competing chains Albert and Penny Market.