Vliv recenzí na rozhodování spotřebitele při nákupu kosmetiky

Abstract

Bakalářská práce se zabývá vlivem spotřebitelských recenzí na rozhodovací proces při nákupu kosmetických produktů. Cílem práce je identifikovat, jakým způsobem recenze ovlivňují chování spotřebitelů, a na základě výsledků formulovat doporučení pro praxi. Teoretická část se věnuje definici spotřebitele, modelům spotřebitelského chování a významu recenzí v kontextu digitálního prostředí. Praktická část vychází z dotazníkového šetření, které analyzuje vnímání recenzí. Ke zpracování a vyhodnocení získaných dat byl využít statistický software IBM SPSS Statistics.

The bachelor thesis examines the influence of consumer reviews on the decision-making process when purchasing cosmetic products. The aim of the thesis is to identify how reviews affect consumer behavior and to formulate practical recommendations based on the findings. The theoretical part focuses on the definition of the consumer, models of consumer behavior, and the importance of reviews in the context of the digital environment. The practical part is based on a questionnaire survey analyzing the perception of reviews. The collected data were processed and evaluated using the statistical software IBM SPSS Statistics.