Postoje spotřebitelů k certifikaci netestováno na zvířatech u kosmetických produktů

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou postojů spotřebitelů k certifikaci netestováno na zvířatech u kosmetických produktů. Cílem práce je zjistit, jaké postoje zaujímají spotřebitelé k této certifikaci a identifikovat faktory ovlivňující rozhodování spotřebitelů při nákupu „cruelty–free“ kosmetiky. Pozornost je mimo jiné věnována znalosti konkrétních certifikací, vnímání dostupnosti informací a bariérám, které spotřebitelům v nákupu šetrnějších alternativ brání. Teoretická část práce se věnuje spotřebitelskému chování, rozhodovacím procesům, postojům a charakteristice kosmetického trhu. Praktická část je založena na kvantitativním marketingovém výzkumu realizovaném formou online dotazníkového šetření. Dotazník se zaměřil na nákupní zvyklosti, znalost užívaných certifikátů a důvody bránící nákupu netestovaných produktů. Na základě analýzy dat bylo identifikováno několik oblastí s potenciálem ke zlepšení. Výsledky výzkumu mohou posloužit jako podklad pro další analýzy a doporučení pro efektivnější komunikaci se spotřebiteli ze strany kosmetických firem.

This bachelor's thesis deals with the analysis of consumer attitudes toward "not tested on animals" certification in cosmetic products. The aim of the thesis is to determine the attitudes consumers hold toward this certification and to identify factors influencing the decision-making of consumers when purchasing "cruelty–free" cosmetics. Among other things, attention is paid to the knowledge of specific certifications, the perception of information availability, and the barriers that prevent consumers from purchasing more sustainable alternatives. The theoretical part of the thesis is devoted to consumer behavior, decision-making processes, attitudes, and the characteristics of the cosmetics market. The practical part is based on quantitative marketing research conducted in the form of an online questionnaire survey. The questionnaire focused on purchasing habits, knowledge of the certifications used, and reasons preventing the purchase of non-tested products. Based on the data analysis, several areas with potential for improvement were identified. The research results can serve as a basis for further analysis and recommendations to help cosmetics companies communicate more effectively with consumers.