Analýza marketingové komunikace ve vybrané společnosti

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na komplexní analýzu marketingové komunikace baru Kinobar Etáž, který se nachází ve městě Ostrava. Cílem této studie je zhodnotit a pochopit účinnost stávajících marketingových strategií a komunikačních kanálů baru a navrhnout možná zlepšení pro zvýšení jeho konkurenceschopnosti na trhu. První část práce se zabývá teoretickým základem oboru marketing a specifikací marketingové komunikace, kde jsou definovány základní prvky marketingu služeb a marketingové komunikace. Dále jsou popsány modely a nástroje v oblasti marketingu a komunikace. Je zkoumáno využití různých komunikačních kanálů v současné marketingové praxi a jejich vliv na zákazníka. V druhé části je představen zkoumaný subjekt, popsána specifika pro fungování na trhu a také baru. Kombinací kvantitativních a kvalitativních metod, včetně dotazníkového šetření mezi návštěvníky baru a rozhovorů s managementem, jsou identifikovány silné a slabé stránky současné marketingové komunikace. V další části je popsán použitý postup výzkumu. Jsou definovány základní a výběrový soubor, postup sběru dat a jeho následné zpracování. Je provedena podrobná SWOT analýza stávající marketingové strategie baru a jeho vedlejších prvků Na základě výsledků analýzy jsou v následující části práce navržena doporučení pro zlepšení marketingové komunikace baru. Tyto návrhy zahrnují úpravy stávajících komunikačních kanálů, zvýšení zapojení na sociálních médiích, inovaci rozšíření doposud navázané spolupráce a návrhy na spolupráci další. Celkově tato bakalářská práce poskytuje ucelený pohled na marketingovou komunikaci baru Kinobar Etáž, a předkládá konkrétní doporučení, která by mohla vést k efektivnějšímu a úspěšnějšímu marketingovému přístupu. Přínos této studie spočívá v aplikovatelnosti jejích výsledků nejen pro zkoumaný podnik, ale i pro podobné podniky v gastronomickém odvětví.

This bachelor thesis is focused on a complex analysis of marketing communication of the Kinobar Etáž bar, which is situated in the town of Ostrava. The aim of this thesis is to evaluate and understand the efficiency of current marketing strategies and communication channels of the bar and to propose an improvement for rising its competitiveness on the market. The first part of the thesis deals with a theoretical basis of the marketing and with a specification of marketing communication, where fundamental elements of service marketing and marketing communication are defined. Furthermore, the models and tools in the field of marketing and communication are described. The usage of various communication channels in a practical use of marketing and their influence on a customer are surveyed. The second part introduces a surveyed subject and the specifics for its function on the market as well as the bar are described. By a combination of quantitative and qualitative methods, the questionnaire construction among the bar visitors as well as interviews with the management including, the strong and weak points of the current marketing communication are identified. The following part describes the research procedures. The basis and a selective file, the data collecting methods and the following processing are defined. A detailed SWOT analysis of a current marketing strategy of the bar and its side elements are performed Based on the analysis results, the following part of the thesis proposes some recommendations for an improvement of the bar marketing communication. These proposals include modifications of current communication channels, bigger participation in social media, innovation of widening the current cooperation as well as proposals for further cooperation. Generally, this bachelor thesis provides a comprehensive overview of the marketing communication of the Kinobar Etáž bar and provides concrete recommendations that might lead towards the more efficient and successful marketing approach. The asset of this thesis is in applicability of its results not only for the surveyed company but also for similar ones in the gastronomy branch.