Návrh marketingové komunikace cukrárny

Abstract

Cílem této práce je navrhnout marketingovou komunikaci pro firmu Cukrárna u Pavlínky. Analyzována byla stávající marketingová komunikace firmy a její působení na zákazníky. Analýza proběhla formou osobního dotazování, které bylo přizpůsobeno dvěma cílovým skupinám. Dále bylo dvakrát provedeno kvalitativní šetření ve formě Focus Group a otestovány návrhy pro guerilla marketing. Provedeným výzkumem bylo zjištěno, že zákazníky příliš nezaujalo označení cukrárny a ovlivňují je především reference a doporučení od známých a přátel. Z druhů reklam zákazníky ovlivňuje nejvíce venkovní reklama. Cukrárna by se měla zaměřit na modernizaci svých webových stránek a vhodně zacílit příspěvky na své Facebookové stránce. Dále by měla využít místních novin pro PR prezentaci firmy, event marketingu a vytvořit zajímavější označení cukrárny. Zákazníky nejvíce oslovil Návrh č. 4 a Návrh č. 3 guerilla marketingu. Je tedy doporučeno zaměřit se právě na tyto návrhy.

Aim of the thesis is marketing communication design for the Cukrárna u Pavlínky company. Present marketing communication of the comapny and its effects on customers was analyzed. The analyze was realized with questionnaires, which were adapted for two main groups. There was also realized a qualitative research twice as Focus Group and the guerilla marketing designs was tested. The research revealed that customers were not much insterested in the banner of the company and they are most affected by references and recommendations from their friends. Among the types of advertisements, customers are most affected by outdoor ones. The confectioner's should focus on modernization its website and make posts on Facebook, that suits selected customer group. Company should use local newspapers for its good presentation, event marketing and create more interesting banner (or alternative sign). Customers liked the Design No. 4 and Design No. 3 of guerilla marketing the most. It is recommended to focus on these designs.