Analýza spotřebitelského chování generace X a Y na trhu cestovního ruchu

Abstract

Obsahem této diplomové práce je analýza spotřebitelského chování generace X a Y na trhu cestovního ruchu. Hlavním bodem práce je nákupní rozhodovací proces zvolených generací a identifikace rozdílů. Nákupní rozhodovací proces je popsán pomocí sekvenčního modelu. Data byla pro analýzu získána prostřednictvím marketingového výzkumu metodou elektronického dotazování CAWI a byla vyhodnocena pomocí statistického programu SPSS. Na základě výsledků výzkumu byly vytvořeny návrhy a doporučení pro objekty působící na trhu cestovního ruchu.

The content of this master´s thesis is consumer behaviour analysis of generation X and Y on the tourism market. The main point of this work is consumer decision-making process of the chosen generations and identification of differences. The consumer decision-making process is described using a sequential model. All the data for the analysis were gained by means of marketing research by method of electronic questioning called CAWI and were analysed using SPSS statistical program. According to the results of the research were formed proposals and recommendations for units operating on the tourism market.