Návrh marketingového mixu nové služby v oblasti obchodu

Abstract

V rámci své diplomové práce se zabývám návrhem marketingového mixu u nově vzniklé služby nákupu potravin a smíšeného zboží prostřednictvím internetového katalogu s donáškou do domu. Dále se snažím pomocí marketingového výzkumu zjistit názory respondentů na nově vzniklou službu a možnosti jejího prosazení se na trhu v rámci města Ostravy.

Diplomová práce byla rozdělena na dvě hlavní části. První část je teoretická a zahrnuje základní charakteristiku nově vznikající služby a jejího prostředí, teoretická východiska služeb. Praktická část se zabývá metodikou výzkumu, realizací výzkumu a následně zpracováním a vyhodnocováním získaných dat.

Výsledky uskutečněného výzkumu ukázaly potenciál pro oslovení dostatečného množství zákazníků. Proto se přikláním k zavedení nové služby. V kapitole návrhy a doporučení je podrobně rozpracován návrh marketingového mixu pro novou službu.

The diploma paper deals with a proposal of new service marketing mix in the sphere of buying groceries and composite goods using an internet based catalogue including the home-delivery services. Within the usage of the marketing research the thesis also tries to uncover the general opinion of the society on such services and the possibility of its establishment in trade in the area of Ostrava city.

The thesis has been divided into two main sections. The first theoretical part covers the basic characteristic of the new service, its background and the theoretical service basis. The second practical part deals with the methods of the research, its realization and also the elaboration and plotting of the obtained data.

The results of the research exposed the potential of the service through the number of the positive ratings and it has shown the possibility of introducing the service. The chapter “suggestions and recommendation” focuses on the proposition of the marketing mix.