Analýza spotřebitelského chování na trhu kosmetiky

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spotřebitelského chování na trhu dekorativní kosmetiky se zaměřením na mezigenerační srovnání (generace X, Y a Z). Cílem práce je identifikovat klíčové faktory, které ovlivňují nákupní rozhodování spotřebitelek, a porovnat jejich preference ohledně nákupu v online prostředí a v kamenných prodejnách. Teoretická část vymezuje základní pojmy spotřebitelského chování, analyzuje kupní rozhodovací proces a charakterizuje současný trh s kosmetikou včetně aktuálních trendů. Praktická část se opírá o kvantitativní výzkum realizovaný formou dotazníkového šetření mezi 139 respondentkami. Výsledky ukazují, že nejdůležitějším faktorem při nákupu dekorativní kosmetiky je předchozí osobní zkušenost s produktem. I přes rostoucí digitalizaci nadále dominují nákupy v kamenných prodejnách, a to zejména kvůli možnosti okamžité dostupnosti a fyzického vyzkoušení produktů. Výzkum rovněž potvrdil významné mezigenerační rozdíly v nákupním chování a překvapivě rostoucí důraz na etické aspekty, jako je netestování na zvířatech. V závěru práce jsou na základě zjištěných dat formulována strategická doporučení pro výrobce a prodejce.

This bachelor thesis analyzes consumer behaviour in the decorative cosmetics market, focusing on a cross-generational comparison (Generations X, Y, and Z). The aim of the thesis is to identify key factors influencing the purchasing decisions of female consumers and to compare their preferences regarding online shopping versus brick-and-mortar stores. The theoretical part defines the basic concepts of consumer behaviour, analyzes the purchasing decision process, and characterizes the current cosmetics market, including recent trends. The practical part is based on quantitative research conducted through a questionnaire survey among 139 respondents. The results show that the most important factor when purchasing decorative cosmetics is previous personal experience with the product. Despite growing digitalization, purchases in brick-and-mortar stores continue to dominate, primarily due to immediate availability and the ability to test products physically. The research also confirmed significant generational differences in shopping behaviour and a surprisingly growing emphasis on ethical aspects, such as cruelty-free products. In the conclusion, strategic recommendations for manufacturers and retailers are formulated based on the acquired data.