Návrh marketingové komunikace města v oblasti turismu

Abstract

Diplomová práce se zabývá problematikou marketingové komunikace města Boskovice, která je zaměřená na oblast turismu. Cílem práce je navržení konkrétních doporučení, která by mohla vést ke zlepšení komunikace mezi městem a jeho návštěvníky. První část práce charakterizuje jednotlivé prvky marketingového mixu města, s hlubším zaměřením na současné komunikační nástroje, které město využívá ke komunikaci s obyvateli i návštěvníky Boskovic. Následující kapitola shromažďuje teoretická východiska, z oblasti marketingové komunikace města, která jsou nezbytná k vypracování diplomové práce. Abych dosáhla stanovených cílů, realizovala jsem marketingový výzkum, který zahrnoval sběr primárních i sekundárních dat. Výzkum byl zaměřen především na webové stránky města Boskovice, konkrétně na sekci Turista. Výstupem diplomové práce je série navržených doporučení, která vychází z výsledků výzkumu. Tato doporučení jsou směřována k lepšímu využití marketingové komunikace města v oblasti turismu.

This thesis is concerned with marketing communications, regarding the town of Boskovice, concentrated on the tourism sector. The aim of this study is to propose the specific recommendations and suggestions that could lead to the improvement of communication between the town and its visitors. First part describes marketing mix with a deep focus on the current communication tools used by the town to communicate with its residents as well as visitors. Following chapter reviews the theoretical resources related to the city marketing communication as they are necessary in order to complete the study successfully. To achieve the set objectives, I have implemented marketing research which included the collection of both primary and secondary data. The research was focused on the town’s website in particular, specifically on the “tourist” section. This study is concluded with a variety of suggested recommendations that resulted from the conducted research. These recommendations are centred on more effective town tourism marketing communication.