Identifikace faktorů ovlivňujících chování spotřebitele na trhu mobilních telefonů

Abstract

Diplomová práce se zabývá analýzou faktorů ovlivňujících chování spotřebitelů na českém trhu mobilních telefonů. Mobilní telefon představuje v současnosti nejen komunikační prostředek, ale také důležitý prvek každodenního života jednotlivce i společnosti. Cílem práce bylo identifikovat hlavní faktory, které ovlivňují rozhodovací proces spotřebitelů při výběru mobilního telefonu, na základě dat získaných z online dotazníkového šetření vytvořit spotřebitelskou typologii a také definovat nákupní chování dvou vybraných věkových skupin, tj. generace Y a Z.

The thesis deals with the analysis of factors influencing consumer behaviour on the Czech mobile phone market. The mobile phone is nowadays not only a means of communication, but also an important element of the everyday life of individuals and society. The aim of the thesis was to identify the main factors influencing the decision-making process of consumers when choosing a mobile phone, to create a consumer typology based on data obtained from an online questionnaire survey, and also define the purchasing behaviour of two selected age groups, i.e. Generation Y and Z.