E-commerce a síťový marketing vybrané společnosti

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou systému řízení prodejní sítě a využitím e-commerce nástrojů ve společnosti Vaše DEDRA s.r.o. Hlavním cílem bylo identifikovat rezervy v oblasti managementu a míry adopce digitálních technologií. Teoretická část vymezuje pilíře digitálního obchodu, specifika nákupního chování online a manažerská východiska vedení lidí v prostředí síťového marketingu (MLM). Praktická část vychází z dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 368 respondentů. Výzkum prokázal, že primárním limitem výkonnosti sítě není nedostatek vnitřní motivace, nýbrž kompetenční mezera (skill gap) v oblasti digitálních dovedností a moderního marketingu. Analýza dále odhalila kritický stav v oblasti leadershipu, kdy většina sítě vnímá své koordinátory pouze jako administrativní článek, nikoliv jako mentory pomáhající s obchodním rozvojem. Na základě těchto zjištění práce navrhuje konkrétní řešení pro optimalizaci e-business nástrojů, mezi něž patří automatizovaný onboarding nováčků, implementace funkce sdíleného nákupního košíku a integrace AI generátoru pro tvorbu obsahu. Navržen je také nový koncept vzdělávání postavený na micro-learningu a rozvoji měkkých dovedností koordinátorů. Implementace těchto opatření má za cíl profesionalizovat manažerské procesy, uvolnit časové kapacity lídrů a podpořit dlouhodobě udržitelný růst společnosti.

This bachelor's thesis focuses on the analysis of the sales network management system and the utilization of e-commerce tools within the company Vaše DEDRA s.r.o. The main objective was to identify areas for improvement in management and the adoption rate of digital technologies. The theoretical part defines the pillars of digital commerce, the specifics of online shopping behavior, and the managerial principles of leading people in a multi-level marketing (MLM) environment. The practical part is based on a questionnaire survey with 368 participating respondents. The research demonstrated that the primary limitation to the network's performance is not a lack of intrinsic motivation, but rather a skill gap in digital skills and modern marketing. Furthermore, the analysis revealed a critical state in the area of leadership, as the majority of the network perceives their coordinators merely as administrative links rather than mentors assisting with business development. Based on these findings, the thesis proposes specific solutions for optimizing e-business tools, which include automated onboarding for newcomers, the implementation of a shared shopping cart feature, and the integration of an AI content generator. A new educational concept based on micro-learning and the development of coordinators' soft skills is also proposed. The implementation of these measures aims to professionalize managerial processes, free up the time capacities of leaders, and support the long-term sustainable growth of the company.