Analýza image Českých drah, a. s.

Abstract

Diplomová práce byla zaměřena na analýzu image Českých drah, a.s.. Cílem této práce bylo navrhnout doporučení a opatření na zlepšení a zkvalitnění image Českých drah, na základě zjištěných informací z mnou provedeného marketingového výzkumu. V teoretické části se věnuji marketingové komunikaci a pojmu „image“ a následně charakteristice akciové společnosti České dráhy. Praktická část obsahuje metodiku získávání dat a posléze analýzu těchto získaných informací. Marketingový výzkum byl zaměřen na několik faktorů týkajících se image Českých drah, jako např. spokojenost se službami ČD, asociace se společnosti ČD, registrace aktivit ČD, návštěvnost webových stránek ČD a dalších. V závěru diplomové práce jsou uvedené návrhy a doporučení na zlepšení a zkvalitnění stávající image Českých drah, a.s., které vznikly ze všech nabytých informací získaných nejen z marketingového výzkumu.