Návrh marketingové strategie neziskové organizace v oblasti sociálních služeb

Abstract

Tato diplomová práce se zaměřuje na analýzu a návrh marketingové strategie pro neziskovou organizaci Středisko sociálních služeb města Kopřivnice. Hlavním cílem bylo zhodnotit stávající marketingovou strategii, provést dotazníkové šetření mezi relevantními respondenty a na základě zjištěných dat navrhnout efektivní strategie pro zlepšení marketingové komunikace a celkového chodu organizace. Teoretická část se věnovala základům marketingové strategie, metodám sběru dat a specifikám marketingu v sektoru sociálních služeb. V praktické části byla provedena PESTLE a SWOT analýza, analýza marketingového mixu a výzkumné šetření pomocí statistického softwaru IBM SPSS. Na základě těchto analýz byly formulovány návrhy na zlepšení, zejména v oblasti propagace a marketingových aktivit. Práce nabízí konkrétní doporučení pro zvýšení efektivity a atraktivity služeb nabízených organizací.

This diploma thesis focuses on the analysis and design of a marketing strategy for the nonprofit organization Středisko sociálních služeb města Kopřivnice. The main goal was to evaluate the existing marketing strategy, conduct a survey among relevant respondents, and based on the findings, propose effective strategies to improve marketing communication and the overall operation of the organization. The theoretical part addressed the fundamentals of marketing strategy, data collection methods, and specifics of marketing in the social services sector. In the practical part, PESTLE and SWOT analyses were conducted, along with an analysis of the marketing mix and a research survey using the IBM SPSS statistical software. Based on these analyses, recommendations for improvement were formulated, particularly in the area of promotion and marketing activities. The work offers specific recommendations to increase the efficiency and attractiveness of the services provided by the organization.