Analýza internetové marketingové komunikace cestovních kanceláří

Abstract

Tématem této bakalářské práce byla analýza internetové marketingové komunikace cestovních kanceláří. Cílem bylo definovat silné a slabé stránky internetové marketingové komunikace cestovní kanceláře Čedok a jejích třech konkurentů (Exim tours, Ancora a Mirtour). Pro tento výzkum byly zvoleny dvě metody sběru dat a to pozorování a dotazování. Využívalo se pozorovacího scénáře a online dotazníku. Hlavním závěrem tohoto výzkumu bylo zjištění, že je marketingová komunikace CK Čedok na velmi dobré úrovni. Avšak v celkovém hodnocení skončila na pomyslném druhém místě za CK Exim tours. Jelikož bylo pozorování rozděleno na webovou stránku, profily na sociálních sítích a YouTube, byly i navrhovaná doporučení takto rozdělena.

The theme of this bachelor thesis was an internet marketing communication analysis of selected travel agencies. The aim was to define strengths and weaknesses of the internet marketing communication of Čedok travel agency and its three competitors (Exim tours, Ancora and Mirtour). Two methods of data collection were chosen for this research, observation and questioning. These methods included an observation scenario and online questionnaire. The main conclusion of this research was a discovery that marketing communication of Čedok travel agency is on a very good level. However, in the overall assessment Čedok finished in the second place behind Eximtours. The proposed recommendations were divided into three categories, according to the division used in the observation method, and were consisted of companies' websites, social networks profiles and YouTube accounts.