Analýza marketingové komunikace vybrané společnosti

Abstract

Tato diplomová práce řeší analýzu marketingové komunikace společnosti Extrifit. Cílem této diplomové práce bylo na základě analýzy marketingové komunikace dané společnosti představit návrhy a doporučení pro její zlepšení. K řešení byla použita metoda kvantitativního výzkumu v podobě dotazníkového šetření, která probíhala prostřednictvím on-line dotazníku propagována na platformě sociální sítě Instagram. Dotazníkové šetření bylo zaměřeno na vnímání jednotlivých nástrojů marketingové komunikace a celkové spokojenosti zákazníků s danou značkou a jejími nabízenými produkty. Dále proběhla analýza současné marketingové komunikace dle veřejně dostupných zdrojů, kde byly představeny jednotlivé nástroje, které společnost v rámci její marketingové komunikace využívá. Provedeným výzkumem jsme zjistili nákupní chování spotřebitelů, jejich vztah k dané značce, jejich produktům i marketingové komunikaci. Hlavním zjištěním byla nedostatečná šíře konkrétních produktů v dané produktové kategorii, nízký počet soutěží pro spotřebitele a velká vzdálenost fitness center provozující danou firmou. V závěru práce jsou formulovaný jednotlivé návrhy a doporučení pro zlepšení marketingové komunikace společnosti Extrifit, která může vést k získání nových zákazníků, udržení stávajících zákazníků nebo zvýšení povědomí o značce.

This thesis deals with the analysis of Extrifit's marketing communication. The aim of this thesis was to present suggestions and recommendations for its improvement based on the analysis of the marketing communication of the company. To address this, a quantitative research method was used in the form of a questionnaire survey, which was conducted through an online questionnaire promoted on the social networking platform Instagram. The questionnaire survey was focused on the perception of individual marketing communication tools and overall customer satisfaction with the brand and its offered products. Furthermore, an analysis of current marketing communication according to publicly available sources was carried out, presenting the individual tools used by the company in its marketing communication. The research was conducted to determine the purchasing behaviour of consumers, their relationship with the brand, its products and marketing communication. The main findings were the lack of breadth of specific products in the product category, the low number of competitions for consumers and the large distance of fitness centers operated by the company. The thesis concludes with individual suggestions and recommendations for improving Extrifit's marketing communications that can lead to attracting new customers, retaining existing customers or increasing brand awareness.