Vliv kognitivních zkreslení na efektivitu reklamy

Abstract

Cílem této bakalářské práce je prozkoumat, jak vybraná kognitivní zkreslení ovlivňují rozhodování spotřebitelů v prostředí B2C trhu a zda je možné tato zkreslení identifikovat v reakcích respondentů na konkrétní typy reklamních sdělení. Teoretická část se věnuje základním pojmům spojeným s trhem, spotřebitelským chováním a behaviorální ekonomií. Podrobněji popisuje vybraná kognitivní zkreslení, která hrají významnou roli v marketingové komunikaci – konkrétně efekt rámování, efekt sociálního důkazu, efekt kotvení, averzi ke ztrátě a tzv. IKEA efekt. Praktická část navazuje na teoretická východiska a prostřednictvím kvantitativního dotazníkového šetření zkoumá, jak respondenti reagují na modelové situace reprezentující tato zkreslení. Dotazník byl navržen tak, aby simuloval běžné spotřebitelské situace.

Výsledky ukazují, že nejvýraznější vliv na spotřebitelské rozhodování měly efekt rámování, sociální důkaz a averze ke ztrátě. Tyto principy významně ovlivňovaly vnímání důvěryhodnosti, naléhavosti i hodnoty produktu. Na základě těchto zjištění jsou formulována doporučení pro marketingovou praxi, která ukazují potenciál behaviorálních přístupů pro tvorbu efektivní a eticky odpovědné reklamní komunikace.

The aim of this bachelor thesis is to examine how selected cognitive biases influence consumer decision-making in the B2C market environment and whether these biases can be identified in respondents' reactions to specific types of advertising messages. The theoretical part focuses on key concepts related to markets, consumer behavior, and behavioral economics. It further describes selected cognitive biases that play a significant role in marketing communication – namely the framing effect, social proof, anchoring effect, loss aversion, and the IKEA effect. The practical part builds on the theoretical framework and uses a quantitative questionnaire survey to explore how respondents react to model scenarios representing these biases. The questionnaire was designed to simulate typical consumer situations.

The results show that the most significant effects on consumer decisions were the framing effect, social proof, and loss aversion. These principles strongly influenced the perception of trustworthiness, urgency, and product value. Based on these findings, the thesis provides recommendations for marketing practice that highlight the potential of behavioral principles for creating effective and ethically responsible advertising communication.