Analýza služeb tenisového klubu

Abstract

Práce je zaměřena na marketing služeb, konkrétně na sportovní klub, kde se analyzovala spokojenost s nabízenými službami. Cílem mé bakalářské práce bylo analyzovat služby Rožnovského tenisového klubu. V bakalářské práci byla použita metoda písemného dotazování, kdy byly rozdávány dotazníky. Následná analýza získaných dat proběhla pomocí výpočetní techniky, a to v programu Microsoft Excel a Microsoft Word. Práce se skládá ze sedmi hlavních kapitol. Závěrem bakalářské práce bylo zhodnotit celkovou situaci v Rožnovském tenisovém klubu a navrhnout možná zlepšení do budoucna.

This thesis is focused on marketing of services, specifically on a sport club, where content with offered services was analyzed. The goal of my thesis where answer sheets where being given to various subjects. Following analysis of acquired data was done by computer technology in Microsoft Excel and Microsoft Word programs. This thesis consists of seven main chapters. End of this work was to evaluate the overall situation in Rožnov tennis club and to propose possible better solution for the future.