Analýza online marketingové komunikace drogerií

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou online marketingové komunikace drogerijních řetězců dm drogerie markt a Rossmann na českém trhu. Cílem práce je zhodnotit úroveň jejich komunikace v online prostředí a na základě zjištěných poznatků navrhnout doporučení pro zvýšení její efektivity. Teoretická část vymezuje základní pojmy a specifika online komunikace v retailovém a drogerijním segmentu. Praktická část je zaměřena na analýzu komunikace obou společností na sociálních sítích Instagram, Facebook a TikTok ve třech časových obdobích. Hodnocení vychází z kvantitativních a kvalitativních kritérií a obsahové analýzy příspěvků. Na základě výsledků byla provedena komparace obou společností a formulována doporučení. Výsledky ukazují, že efektivnější komunikaci vykazuje dm drogerie markt, zatímco Rossmann dosahuje vyšší míry zapojení uživatelů.

This bachelor thesis focuses on the analysis of online marketing communication of the drugstore chains dm drogerie markt and Rossmann on the Czech market. The aim is to evaluate the level of their online communication and propose recommendations to improve its effectiveness. The theoretical part defines key concepts and details of online communication in the retail and drugstore sector. The practical part analyzes communication of both companies on social media platforms Instagram, Facebook and TikTok across three selected time periods. The evaluation is based on quantitative and qualitative criteria and content analysis of posts. Based on the results, a comparison of both companies was conducted and recommendations were formulated. The findings show that dm drogerie markt demonstrates more effective communication, while Rossmann achieves higher user engagement.